订单退款处理模块规范用户申请退款的流程和规则。​

　　订单退款处理模块规范用户申请退款的流程和规则

　　尊敬的用户，为了保障您的合法权益，提高退款处理效率，现就订单退款处理模块的申请流程和规则进行详细说明，请您务必仔细阅读。

　　一、申请退款流程

　　1. 登录账户：用户需登录个人账户，进入订单详情页面。

　　2. 选择退款原因：根据实际情况，从下拉菜单中选择相应的退款原因，如商品质量问题、商品与描述不符、未收到货、其他原因等。

　　3. 填写退款信息：根据提示填写退款金额、退款账户信息等。

　　4. 提交退款申请：仔细核对信息无误后，点击“提交退款申请”按钮。

　　5. 等待审核：退款申请提交后，我们将尽快进行审核。

　　6. 退款处理：审核通过后，我们将为您办理退款手续，退款金额将原路返回至您的账户。

　　二、退款规则

　　1. 退款范围：仅限于商品质量问题、商品与描述不符、未收到货等符合退款条件的订单。

　　2. 退款金额：退款金额为订单实际支付金额，不包括优惠券、积分等抵扣部分。

　　3. 退款方式：退款将以原支付方式返回，如原路返回、银行转账等。

　　4. 退款时限：退款审核时限为1-3个工作日，具体以实际处理时间为准。

　　5. 退款限制：以下情况不予退款：

　　（1）订单已确认收货，且商品无质量问题；

　　（2）订单已发货，但用户未及时签收；

　　（3）订单已发货，但用户拒绝签收；

　　（4）订单已发货，但用户自行取消订单；

　　（5）订单已发货，但用户未按约定时间签收；

　　（6）订单已发货，但用户未及时支付货款。

　　6. 退款争议：如对退款处理结果有异议，请及时与我们联系，我们将尽快为您处理。

　　三、温馨提示

　　1. 请确保退款申请信息真实、准确，避免因信息错误导致退款失败。

　　2. 请妥善保管退款账户信息，避免他人冒领退款。

　　3. 退款处理过程中，如遇特殊情况，我们将及时与您沟通。

　　感谢您对【品牌名】的支持与信任，我们将竭诚为您提供优质的服务。如有任何疑问，请随时联系我们的客服人员。祝您生活愉快！