17 浏览号卡代理做到一定阶段都会碰到天花板:单卡佣金薄,客户办完一单就结束。随身WiFi是个天然的搭售品,设备加套餐的收益比单卡高,而且买WiFi的人和办卡的人高度重合,组合起来卖几乎不增加获客成本。
第一类是租房客,不想装宽带又嫌手机热点烫手,卡加WiFi一次解决上网;第二类是长途货运、网约车司机,车机导航和乘客用网交给WiFi,手机卡留着打电话;第三类是小店主,收款设备和监控走WiFi,手机卡通话用。这三类人本来就需要两样东西,你一次性讲清,比分两次成交省事,客户体验也更顺。开口别报产品名,从场景切入:“不想装宽带也能全家上网”,比“有没有兴趣看看WiFi”有效。
单卖一张卡的佣金可能十几元,WiFi设备加首年套餐的综合收益往往是它的几倍,组合一单顶纯卡三单。但推之前要替客户算总持有成本:设备加月套餐,对比直接办一张大流量卡开热点,到底哪个合算。用量小、只在固定场景用的人才适合WiFi;用量大、到处跑的,单卡可能更省。把不合适的方案推出去,赚了佣金丢了口碑,退货和投诉的售后成本最终都会吃掉利润。
WiFi和号卡是两条售后线:激活流程不同、续费入口不同、退换规则不同。发货时塞一张双流程说明卡,客户自己能完成激活和续费,你的售后咨询量能少一半。到期提醒两边一起做,客户续套餐时顺手问一句设备要不要换新套餐,复购率比单卖明显高。做过三个月组合的客户普遍反映:WiFi客户转介绍办卡的意愿,反而比纯卡客户强。
佛山有位代理专跑城中村,把“宽带替代方案”做成一张对比图,卡加WiFi一个月推出去二十多套,收入比单卖卡翻了一倍多。他说秘诀就是算账给客户看,而不是推销。
提醒:组合卖认准租房、司机、小店三类客户,用总成本算账,售后给双流程说明卡。号卡在在线选号订购页选,设备客户同步跟进,自己开代理走免费注册代理。
总结:租房客、司机、店主是组合销售的主力,从场景切入不报产品名;WiFi收益高但要用总持有成本算账,宁可不成交不推错方案;双流程说明卡降售后,双提醒提升复购。