产品办理的常见问题

线上办卡的常见问题包括：

1、归属地问题

联通卡、电信卡归属地为发货地，比如山东电信发货，就是山东归属地，长沙电信、长沙联通发货就是长沙归属地。个别运营商是就近发货，归属地随机。

为什么不能选择归属地：因为每个地市的运营商不一样，各个地市的运营商管理自己的业务，并不是总集团统筹管理。

例如：山东运营商要发展用户，河南运营商肯定不能帮山东运营商发货。

2、流量/资费问题

流量都是全国流量，联通卡目前不包含定向流量，电信卡和广电卡有一定的定向流量，移动目前产品没有。支持线下营业厅查询资费和套餐。无任何隐形消费，如果有乱扣费问题，直接打官方客服电话投诉。

使用过程中，先扣定向流量，然后再扣通用流量，超出套餐，套外资费一般为：0.1/分钟  5元/G，和营业厅收费标准一样。

3、选号问题

长沙联通卡可线上选号，选号成功后再发货，山东电信先下单，收到卡后在线选号。

4、优惠期问题

正常宣传长期套餐，3年或2年优惠期，实则到期可续约。

5、能否办理副卡/宽带

正常不能办理副卡和宽带。因为归属地再外地，所以不能办理副卡和宽带，但是可以咨询当地营业厅，做融合业务。

6、能否开热点使用

支持开热点，和我们现用的卡一样，没任何区别。

7、禁发区

新疆、西藏、云南、广西为普遍禁发区（边境电诈频繁），云南和广西个别产品可以发货。

8、激活方式

京东快递派送的地方，京东快递员当面激活，京东到不了的地方，例如乡镇等偏远地区。改为邮政EMS派送，用户收到卡按照激活流程激活。京东快递员配置了读卡器。

9、订单审核失败的常见原因

1、电信卡

① 【互联网卡系统校验】证件号码购买销售品超过数量限制

② 黑名单拦截规则校验不通过;

③ 年龄限制拦截规则可配置校验不通过;

④ 国政通拦截规则校验不通过;

⑤ 【高危地（商机单）不通过,当前值是：北京 比对值是：0】  

2、联通卡

①、同一证件15天内存在未激活订单，请尽快交付处理

②、您的身份证信息未在公安系统登记，请您核对或更换证件信息。

③、省市区不符合规范

④、号码{请选择你喜欢的号码}输入有误

3、移动卡

①、已存在此身份证号的订单

②、身份证不合法

③、市名称不完整

④、下单失败、黑名单用户

4、广电卡

①  900013CC_10004`当前客户已加入黑名单！`

②  ORDR80201根据相关法律法规要求，为维护您的信息和财产安全，您本次购买的号卡产品无法下单，感谢您的理解！

③  未满16周岁个人用户，应由其监护人或其他合法受托人代为办理

④  市名称不完整，必须包含'市'字

⑤ 已存在此身份证号的订单

⑥ 实名校验未通过：身份信息无效，请检查身份信息