172号卡社会责任履行报告

　　**172号卡社会责任履行报告**

　　作为深耕民生服务的重要载体，172号卡始终以“连接责任，服务社会”为核心理念，在公益、服务、可持续三大领域践行社会责任。

　　在公益行动中，我们连续三年发起“知识赋能”教育帮扶项目，累计投入120万元为偏远地区中小学建设“智慧课堂”，捐赠学习设备5000套，惠及学生超2万人次；同时联动公益组织开展“银发数字助老”行动，组织志愿者开展手机操作培训200余场，帮助1.2万余名老年人跨越“数字鸿沟”。

　　在用户服务方面，172号卡推出“普惠服务套餐”，针对残障人士、低保家庭等群体提供资费减免，覆盖用户超8万人；建立7×24小时应急服务通道，在自然灾害、突发事件中优先保障通信畅通，全年累计响应应急需求1200余次。

　　可持续发展方面，我们全面推进绿色运营，通过电子账单、线上客服减少纸质材料消耗，年节约纸张80吨；基站采用节能技术，能耗同比下降15%，获评“绿色通信示范项目”。

　　未来，172号卡将持续深化社会责任实践，以科技赋能公益，以服务温暖社会，成为有温度、有担当的社会责任践行者。